セリアコロナ対策炎上の理由は？
セリアのコロナ対策について話題、炎上となった背景はこれです。
- 無言接客による対応
- 小さな下敷きのような透明なPPシートで顔の前側だけをガードする
この2点の指示が全て上層部からのもので、あまりに悲惨な指示内容に従業員のことを考えていないという批難が殺到し炎上となったわけです。
自粛なのに、買い物に来るんです！子供連れて店内走り回らせてるんです！
会社は、従業員のことを何も考えてません！！私達も家族がいます、命を守りたいです！
どうか、人を外に出さないで！#とくだねコロナSOS
↓コレ意味あるの？セリアのレジ pic.twitter.com/WZEOuDQABE— トマト (@5usk9hlTWbWGmWf) April 18, 2020
セリアでバイトしてますが無言接客の前にレジの仕切りしっかりすべきでは。
あんな粗末な仕切りが対策になるのだろうか
お客様、従業員の安全を守るためにもっと他の対策をすべではないのかと思った今日1日 pic.twitter.com/uFbmCynT15— めめ (@YQwR48wcsYf5ou0) April 17, 2020
無言レジについては賛否両論ですが、この状況を知らずにお店に行った人は、嫌な思いしますよね。。そして、その不満を何も知らないお客さんからぶつけられるのは、現場の店員さんで、指示をだした上層部はこういったことになるとは想像つかなかったのでしょうか？
https://twitter.com/qprolll/status/1252481652053311489
近くのセリアの無言接客聞いただけだけど不快な思いした。スタッフ何もしてないのに苛立ちをぶつけるようにレジ前の台思いっ切り蹴飛ばしてすごい音がしたらしい。そのまま黙って出て言ったって聞いたけど本社はお客さんから直接感情でクレームぶつけられたスタッフの気持ちわかってんの？
— Akira (@Akira_phi_) April 21, 2020
福島市のセリアのレジは、コロナ感染防止の為に挨拶無しにしているようだが、その前にスーパーとかコンビニの様にレジの周りをビニールシートで囲う対策を何故しない？経営者の考え方が異常だ、危機感が足りない。#福島市 #セリア #コロナ
— 柳に雪 (@325omusivHNrY6g) April 21, 2020
全てのお客さんが、この方のように理解があれば良いのですが、大抵の方は、不快に思うか困惑しますよね。。お買い物中に、無言は正直異様な気がします。
この前やむ終えずセリアに行ったとき、レジの人一言も話さずジェスチャーだけでやってた。
これはいいと思う👌
しっかり頭もさげてて嫌な思いは全くしなかった！！— ぴーちゃん🐥7歳♂ 5歳♀ (@kumaaa_fuwafuwa) April 20, 2020
この前さ、近くのセリアに行ったら
挨拶も合計金額も言わないんだよね…ちょっとビックリしてしまった。
レジの前の張り紙には『挨拶、合計金額以外、極力言葉の接客しません』みたいな内容が書かれてあった。
でも私には一言もなかったけど。
ちょっと…なんか失礼じゃない？— 芝蘭の蕾(プライベート垢) (@mogumogumy) April 20, 2020
セリア緊急事態宣言の被害者は店員？従業員の本音まとめ
コロナウィルスによる緊急事態宣言で、外出できる場所がほぼなくなり、食料品や日用品を求めて営業中の100円ショップに足を運ぶ方が増加傾向にあります。。そんな中で働く現場の従業員のみなさんが今一番危険な立場に立たされていると言えます。
悲痛な店員さんの叫びをまとめてみました。
セリアで働いてるけど、全国緊急事態宣言が出て本社が出した感染予防対策が顔の前面だけをPPシートで隠して無言レジだけ。ビニールカーテンにしてほしいって言ったらコロナに感染するのは気のもちようだからって言われた。#セリア #コロナ #コロナ対策 #気のもちよう
— 進撃の社畜 (@syatikunoturn) April 17, 2020
#拡散希望
今セリアのコロナ対策が原因で炎上してるみたいなのですが、私のお母さんもセリアで働いていて代弁してほしいとの事でここに書かせて頂きます。
セリアで今無言での接客や、レジの透明のシートの事で色々言われてるみたいなのですが、全部上層部からの支持。
従業員がコロナの感染が怖いか— あみ (@ZVOv9Qslo3bG3tl) April 21, 2020
態度をとられたみたいです。
上層部の支持のせいで全国のセリアのスタッフさんすごく嫌な思いをしています。これはお客さんからしても無言の接客なんて気分悪いしどっちいい思いしないと思います。レジのシートに関して追記。
他のお店では大きい透明のシートをレジにつけている所が多いですが、小さ— あみ (@ZVOv9Qslo3bG3tl) April 21, 2020
100均ショップの #セリア が接客時のあいさつや金額のお伝えを止めて”無言対応”にしたところ、店員・客の双方から苦情が発生しているようです。
もしこれがセルフレジだったら…と考えると、きっと誰しも機械に「愛想」は求めませんから「人間」が立っているからこその問題と言えるかもしれません。
— 【公式】ベース / 経営者のための手堅い集客専門アドバイザー (@bass_public) April 21, 2020
どうやら、いまだ対策は改善されていないようですね
今日セリア行ったらまじで謎の下敷き1枚だったし店員さんめちゃくちゃはみ出してたしなんの意味あるんやろこれ……って思ってたwww
んで店員さん同士はレジ越しに普通に喋ってて接客時無口なのも余計ジワジワきたから、感染予防対策するならちゃんとやってくれ(喋るなとは言ってない)#セリア— 那智@月曜22:50はEテレ (@schoollifenachi) April 20, 2020
店舗によっては改善されている所も。。全店で共通して改善してあげて欲しいですね。
https://twitter.com/rukiya118/status/1252224815605272578
店員さんの生活を守るためにも、ただ単に休業や時間短縮営業は難しいと思うのです。会社ができることは、過酷な環境の中で働く従業員の健康を一番に考えること。レジのビニールはただ支給するだけではなく、設置作業も含めて早急に全店にサポートしてあげて欲しいですし。（恐らく、日々の業務とお客様対応でそんな時間がないので）
そして、こんな環境の中で毎日営業してくれているお店に感謝して、お客である私たちも最低限のマナーは守って行きたいですね！
- マスク着用（なければ、ハンカチ等で抑える）
- マスク、除菌関連グッズは売り場になければ在庫がないと判断し、質問しない。偶然にあればラッキーと思いましょう。
- レジで並ぶ際は、間隔を空ける。
- お金の準備、対応店舗ではpaypay、カード、電子マネー等のキャッシュレス決済推奨
家族連れで来ないで
レジは間隔開けて並んで
床にテープが貼ってあるなら、それに従って
不必要に店員に話しかけないで
無いものは無い
貴方達が買うから欠品になって入荷も当分後になるの、何回も言わせないで
お札舐めないで
子どもに買い物の練習させないで— くずもちください (@kuzumo_g) April 15, 2020
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