ミスターチーズケーキ炎上理由は？賞味期限問題の対応や味の口コミも！

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ミスターチーズケーキの炎上理由は？経緯まとめ！

Mr.CHEESECAKEミスターチーズケーキは、店舗を持たないお取り寄せでしか食べられない人生最高のチーズケーキで有名なお店です。

 

今回なぜ、ミスターチーズケーキが炎上批難されているのでしょうか？

ことの経緯を順を追って説明します。

ネズタン

 

こちらの方の例が、大きな発端かもしれませんが他にも似たような例や問題が今までにもあったようです。

Mr.CHEESECAKEミスターチーズケーキの公式ページでは、賞味期限が冷凍保存で6ヶ月と表示されていた。

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実際に届いたのは、賞味期限が残り2ヶ月のもの

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問い合わせたところ、製造してから冷凍で6ヶ月との説明

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その後の返品やメール対応などは一切ないことで購入者の不満が爆発。

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SNSで拡散されて炎上

 

この方は冷凍しておいて、不意なお土産用にしようと10個注文。

6ヶ月ならそのような使い方ができますが、届いた時点で2ヶ月ではとても使いきれませんよね。。。

他にも同じような事例が多々あったようです。

ネズタン

賞味期限が冷凍保存で6ヶ月と表示されていたら、私でも届くものも賞味期限が6ヶ月もつものが届くと思います。

実際には大体の方が購入したらすぐ食べると思うので、賞味期限が2ヶ月でも問題ないかと思うのですが、

届いた時点で残り2ヶ月と言うことは、製造から4ヶ月冷凍していたものを販売していることになりますよね？

ではこれを受けて、Mr.CHEESECAKEミスターチーズケーキはどのような対応をとったのでしょうか？

ミスターチーズケーキの賞味期限の表記変更は？

2022年3月10日（木）より賞味期限の案内方法を

「製造日より約6ヶ月」という表現から、発送日を起点として「1ヶ月以上」という表現に変更。

◆変更前
賞味期限：製造日より約6ヶ月（冷凍-18度以下）
*商品によって異なります
*詳しくは表示ラベルの日付をご確認ください

◆変更後
賞味期限：冷凍（-18度以下）で1ヶ月以上
*商品によって異なります
*詳しくは表示ラベルの日付をご確認ください

引用元　Mr.CHEESECAKE

私は通販では、ミスターチーズケーキを購入したことがないのですがデパートの催事で販売された時に滅多にないチャンスと思って購入しました。

その時は、店員さんに冷凍で6ヶ月もつと説明されたような気がするのですが、実際の賞味期限の確認はしませんでした。

それで改めて当時購入した商品のクーラーバッグを大事にとっておいてあったので（貧乏性なのでこういうものはついためがち。。）確認したら底にシールが貼ってありました。

ちょっと見ずらいのですが2022.1/31

私が購入したのは2021.10/30

これは、シールの2022.1/31は1年以上もつことになりますので、2021.1/31の間違いかな？と思うのですが、そうすると購入時点からは3ヶ月ほどの賞味期限ということになりますね。

どちらが、正しいにせよ冷凍食品を購入しているという意識なら納得できます。

生、半解凍、冷凍状態の3つの味の楽しみ方ができると言うのがMr.CHEESECAKEミスターチーズケーキの特徴ですから、

最初から製造からこのぐらい経っているものを販売すると言い切ってくれた方がスッキリします。

＞＞ミスターチーズケーキ購入時の食レポ記事はこちら

今回の件で買わないと言ってる方は、そもそも買う気があまりないと思いますが、

リピートで購入しているファンの方をがっかりさせることになったのは残念なことですよね。

10本も買おうとしてくれた、お客さまに対しての対応が不誠実だったことに対して一人一人のお客様を大切にしていないのだなぁと感じてがっかりしています。

１本クーラーバッグも含めて3650円＋送料は、結構特別な気持ちの時でないと買えませんよね。

私も購入した時は、そんな高級チーズケーキ食べたことがなかったので、ドキドキしながら購入しました。

限定フレーバーも気になったけど、2つなんてとても買えない。。

そんな、期待やなかなか手に入らないと言う特別感も合わさって結果は、とっても美味しいと感じていたのですが、当時の気持ちすら後悔させれるような悲しい気持ちになりました。

信頼しているお客の心を裏切らないで！

ミスターチーズケーキの対応は？

このSNSでの炎上問題を受けて、

該当期間で購入した方で、ご不便をおかけした方には代替の追加発送を承るとのことです。

すでにこの期間に購入済みの方で、6ヶ月もつと思って冷凍保存している方に、追加で代替商品を発送してくれるということでしょうか？

もとの購入した商品はどうするのかについては表記されていませんでした。

ご不便をおかけした下記に該当するお客様を対象に、代替商品の追加発送を承っております。

・対象期間：2021年6月1日から2022年3月10日に購入した方
・対象商品：Mr. CHEESECAKE with BoxまたはMr. CHEESECAKE with Cooler Bag
・対象購入経路：本公式サイトで購入した方

引用元　Mr.CHEESECAKE

変更の経緯

当社では創業以来多くの方にご愛顧いただいており、過去には想定以上の反響により、売り切れてしまうことも多々ございました。

そうした中、少しでも多くの方にお楽しみいただくために、製造ラインの拡充を行ったほか、製造後一定期間冷凍保管することで安定した商品提供を行っております。

商品は製造日から約6ヶ月冷凍保存が可能ですが、かねてよりお客様から「購入時点からどのくらい日持ちするのか分かりにくい」というご意見をいただくことがございました。これを踏まえ、現在は表記を変更し、より適切にお伝えできるようにつとめております。

誤解を招く表現となっておりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

なお、商品の賞味期限に変更はございません。弊社では菌検査と官能検査を実施しており、製造日より6ヶ月間はおいしくお召し上がりいただけます。

ミスターチーズケーキはまずい？美味しい？味の口コミまとめ！

このような賞味期限の案内への解釈で、誤解を招く事態となったわけですが、Mr.CHEESECAKEミスターチーズケーキの味はまずいのでしょうか？美味しいのでしょうか？

過去に食べた実食のレポートはこちらの記事にて紹介しています。

炎上によって、離れていく方もいるかと思いますが、ミスターチーズケーキのファンは定番の味も含めて、限定フレーバーも楽しみにしているようです。

明日はいよいよミスターチーズケーキ新作がでるのだ。一足先にいただいたけど、ベルガモットの果肉が入っていて熟成紅茶の香り×香りの最高の体験ができるのだ。過去一好きなフレーバーかも。

思ったより酸味強かったけど濃厚で滑らかで美味しい

https://twitter.com/fuka_hoshino_/status/1448958736446283782

送料込みで4700円するお高いチーズケーキなんだけどもうそのくらいの価値はある…

本当に美味しい

冷凍、半解凍、完全解凍の3種類楽しめるみたい冷凍はアイスみたいな食感で今の季節ぴったり他の食べ方も楽しみだなぁ

味が美味しいのか確かめてみたい方は、今なら送料無料キャンペーン中なので注文して確かめてみてください。

私はデパート催事で購入したので、送料はかかっていませんが、普段なら送料も込めると約5000円近く、限定フレーバーならそれ以上かかります。

おそらく記念日とか、贈り物としてなど大事な場面で利用される方が多いのではないでしょうか？

  • 大切な方に本当に美味しいものを贈りたい！
  • 今まで食べたことのない味を体験してみたい！

それだけの価値を払ってでも食べたいと思ってくれているお客様の信頼を裏切らないように運営していってほしいですね。

まとめ

いかがでしたか？Mr.CHEESECAKEミスターチーズケーキの炎上騒動は、賞味期限の表記が冷凍保存で6ヶ月と表示されていたのに、製造してから冷凍で6ヶ月という認識の違いからおこりました。

実際に届いたのは、賞味期限が残り2ヶ月のものだったこともありお客様の不満が爆発、SNSで拡散炎上という事態に発展しました。

 

 

現在では、賞味期限に関する案内方法を、発送日を起点として「1ヶ月以上」という表現に変更。賞味期限日数が想像していたよりも短いと感じられたお客様に対しては、対象期間に購入した方に限り、代替商品の追加発送を行なっています。

 

 

今回の件で、多くの信頼を失うことになったわけですが、長らくリピートしてファンである方もいることも忘れずに、

最高のチーズケーキを買いたい方が、どんな気持ちで買っているか？を忘れずに運営してほしいと思います。

 

それでは、またお会いしましょう！nezutan日記を読んでいただいてありがとうございました！

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